Каталог товаров
Наши новости
20.11.2024
Медиаконвертеры NST - соединяем технологии!
11.11.2024
HoReCa от TRASSIR
Улучшайте качество обслуживания и отзывы гостей с TRASSIR: видеонаблюдение, которое заботится о вашем отеле
17.10.2024
Ритейл и TRASSIR Active POS
Как современное видеонаблюдение снижает финансовые потери ритейла? Сегодня об этом нам расскажет компания TRASSIR
Подписка на новости магазина
Подпишитесь на рассылку и получайте свежие новости и акции нашего магазина.
Блог
Качественное изображение без помех
Купольные IP-камеры HiWatch с белой подсветкой и технологией EchoLight
AxPro
Hikvision AX PRO — умная беспроводная система безопасности для дома и офиса
Жесткие диски для видеонаблюдения
Системы видеонаблюдения стремительно развиваются на протяжении нескольких десятилетий. Помимо традиционного аналогового видеооборудования активно расширяется и совершенствуется рынок IP-устройств. Но независимо от того, какая система видеонаблюдения и для решения каких задач используется на том или ином объекте, без устройств, позволяющих создавать архив видеоматериалов, никак не обойтись.
11.11.2024
HoReCa от TRASSIR
Улучшайте качество обслуживания и отзывы гостей с TRASSIR: видеонаблюдение, которое заботится о вашем отеле
Отзывы гостей – это не просто мнения, это показатель того, насколько качественно и эффективно работает ваш отель. Негативные отзывы могут существенно повлиять на вашу репутацию, а неудовлетворенные клиенты вряд ли вернутся снова.
Система видеонаблюдения TRASSIR поможет вам решить проблемы, связанные с дисциплиной персонала и сервисом, и предотвратить появление таких отзывов, как:
- «Никто не подошел на стойку регистрации, когда это было необходимо»
- «Сотрудники курят в помещениях, несмотря на запреты»
- «Мы ждали обслуживания слишком долго»
Эти и другие жалобы не только снижают рейтинг вашего отеля, но и уменьшают лояльность клиентов, что приводит к снижению доходов. Однако с правильными инструментами для мониторинга и контроля, такими как TRASSIR, вы можете не только решить эти проблемы, но и предотвратить их возникновение в будущем.
Как TRASSIR решает эти проблемы?
1. Отсутствие сотрудников на стойке регистрации и других постах
Часто гости сталкиваются с тем, что на стойке регистрации или в других критически важных зонах отеля нет сотрудников, готовых помочь. Это приводит к разочарованию и формирует негативные отзывы.
Решение с TRASSIR: Система TRASSIR оснащена детекторами рабочего места, которые фиксируют присутствие сотрудников в выделенных зонах, таких как стойка регистрации, охранные посты и другие важные места. Когда сотрудник отсутствует в течение установленного времени, система отправляет автоматическое уведомление администратору или руководителю смены. Это позволяет оперативно реагировать на проблемы и обеспечивать присутствие сотрудников там, где это необходимо.
Преимущество: Благодаря мгновенному контролю и быстрой реакции, вы избегаете ситуаций, когда гостям приходится долго ждать помощи, что улучшает качество сервиса и положительно сказывается на отзывах.
2. Курение в неположенных местах
Многие гости жалуются на то, что сотрудники игнорируют запреты на курение в помещениях. Это не только нарушает правила, но и создает дискомфорт для остальных посетителей.
Решение с TRASSIR: Система видеонаблюдения TRASSIR с функцией аналитики может отслеживать любые подозрительные действия, такие как курение в запрещенных местах, и мгновенно уведомлять администрацию. В реальном времени администрация может получить сигнал и принять меры для устранения нарушения.
Преимущество: Контроль за соблюдением правил создает более комфортные условия для всех гостей, повышая уровень их удовлетворенности и снижения числа негативных отзывов
3. Медленное обслуживание и очереди
Долгие ожидания и медленное обслуживание — частая причина жалоб. Это касается как ресторанов отеля, так и лобби. Гости ожидают оперативного обслуживания, особенно в часы пик.
Решение с TRASSIR: TRASSIR предлагает интеллектуальный модуль подсчета посетителей, который помогает в реальном времени анализировать нагрузку на персонал и количество гостей. Система автоматически определяет, когда количество посетителей превышает пороговое значение, и отправляет уведомление менеджеру о необходимости привлечения дополнительных сотрудников для обслуживания. Это особенно полезно для ресторанов и зон регистрации, где образование очередей напрямую влияет на впечатление гостей.
Преимущество: Своевременное реагирование на очереди и увеличение количества сотрудников в нужный момент повышает скорость обслуживания и снижает недовольство гостей.
4. Контроль за персоналом и качеством обслуживания
Гости также могут оставлять отзывы о некомпетентности или халатности сотрудников, что негативно сказывается на репутации отеля.
Решение с TRASSIR: Система TRASSIR позволяет не только следить за присутствием сотрудников, но и оценивать их эффективность, сопоставляя данные с системой бронирования и продаж. Это помогает вам анализировать поведение сотрудников, выявлять случаи халатности и реагировать на любые нарушения трудовой дисциплины. Например, можно контролировать, сколько времени сотрудники тратят на общение с гостями, соблюдают ли они стандартные процедуры, такие как регистрация гостей или продажа дополнительных услуг.
Преимущество: Точный контроль за качеством обслуживания и дисциплиной персонала позволяет оперативно решать проблемы, улучшать внутренние процессы и повышать удовлетворенность гостей/
Важность решения проблем с персоналом для репутации отеля, когда гости видят, что вы быстро и эффективно решаете проблемы с персоналом, они это замечают и высоко оценивают ваши усилия. Положительные отзывы начинают преобладать, что привлекает новых клиентов и укрепляет доверие к вашему отелю
Подведем итоги - TRASSIR помогает решить ключевые проблемы отельного бизнеса, которые чаще всего приводят к негативным отзывам гостей. Контроль за персоналом, предотвращение нарушений, оптимизация работы в часы пик — все это способствует повышению уровня сервиса и улучшению отзывов. Используя TRASSIR, вы не только обеспечиваете безопасность в отеле, но и создаете условия для качественного и оперативного обслуживания, что повышает лояльность гостей и увеличивает вашу прибыль
Система видеонаблюдения TRASSIR поможет вам решить проблемы, связанные с дисциплиной персонала и сервисом, и предотвратить появление таких отзывов, как:
- «Никто не подошел на стойку регистрации, когда это было необходимо»
- «Сотрудники курят в помещениях, несмотря на запреты»
- «Мы ждали обслуживания слишком долго»
Эти и другие жалобы не только снижают рейтинг вашего отеля, но и уменьшают лояльность клиентов, что приводит к снижению доходов. Однако с правильными инструментами для мониторинга и контроля, такими как TRASSIR, вы можете не только решить эти проблемы, но и предотвратить их возникновение в будущем.
Как TRASSIR решает эти проблемы?
1. Отсутствие сотрудников на стойке регистрации и других постах
Часто гости сталкиваются с тем, что на стойке регистрации или в других критически важных зонах отеля нет сотрудников, готовых помочь. Это приводит к разочарованию и формирует негативные отзывы.
Решение с TRASSIR: Система TRASSIR оснащена детекторами рабочего места, которые фиксируют присутствие сотрудников в выделенных зонах, таких как стойка регистрации, охранные посты и другие важные места. Когда сотрудник отсутствует в течение установленного времени, система отправляет автоматическое уведомление администратору или руководителю смены. Это позволяет оперативно реагировать на проблемы и обеспечивать присутствие сотрудников там, где это необходимо.
Преимущество: Благодаря мгновенному контролю и быстрой реакции, вы избегаете ситуаций, когда гостям приходится долго ждать помощи, что улучшает качество сервиса и положительно сказывается на отзывах.
2. Курение в неположенных местах
Многие гости жалуются на то, что сотрудники игнорируют запреты на курение в помещениях. Это не только нарушает правила, но и создает дискомфорт для остальных посетителей.
Решение с TRASSIR: Система видеонаблюдения TRASSIR с функцией аналитики может отслеживать любые подозрительные действия, такие как курение в запрещенных местах, и мгновенно уведомлять администрацию. В реальном времени администрация может получить сигнал и принять меры для устранения нарушения.
Преимущество: Контроль за соблюдением правил создает более комфортные условия для всех гостей, повышая уровень их удовлетворенности и снижения числа негативных отзывов
3. Медленное обслуживание и очереди
Долгие ожидания и медленное обслуживание — частая причина жалоб. Это касается как ресторанов отеля, так и лобби. Гости ожидают оперативного обслуживания, особенно в часы пик.
Решение с TRASSIR: TRASSIR предлагает интеллектуальный модуль подсчета посетителей, который помогает в реальном времени анализировать нагрузку на персонал и количество гостей. Система автоматически определяет, когда количество посетителей превышает пороговое значение, и отправляет уведомление менеджеру о необходимости привлечения дополнительных сотрудников для обслуживания. Это особенно полезно для ресторанов и зон регистрации, где образование очередей напрямую влияет на впечатление гостей.
Преимущество: Своевременное реагирование на очереди и увеличение количества сотрудников в нужный момент повышает скорость обслуживания и снижает недовольство гостей.
4. Контроль за персоналом и качеством обслуживания
Гости также могут оставлять отзывы о некомпетентности или халатности сотрудников, что негативно сказывается на репутации отеля.
Решение с TRASSIR: Система TRASSIR позволяет не только следить за присутствием сотрудников, но и оценивать их эффективность, сопоставляя данные с системой бронирования и продаж. Это помогает вам анализировать поведение сотрудников, выявлять случаи халатности и реагировать на любые нарушения трудовой дисциплины. Например, можно контролировать, сколько времени сотрудники тратят на общение с гостями, соблюдают ли они стандартные процедуры, такие как регистрация гостей или продажа дополнительных услуг.
Преимущество: Точный контроль за качеством обслуживания и дисциплиной персонала позволяет оперативно решать проблемы, улучшать внутренние процессы и повышать удовлетворенность гостей/
Важность решения проблем с персоналом для репутации отеля, когда гости видят, что вы быстро и эффективно решаете проблемы с персоналом, они это замечают и высоко оценивают ваши усилия. Положительные отзывы начинают преобладать, что привлекает новых клиентов и укрепляет доверие к вашему отелю
Подведем итоги - TRASSIR помогает решить ключевые проблемы отельного бизнеса, которые чаще всего приводят к негативным отзывам гостей. Контроль за персоналом, предотвращение нарушений, оптимизация работы в часы пик — все это способствует повышению уровня сервиса и улучшению отзывов. Используя TRASSIR, вы не только обеспечиваете безопасность в отеле, но и создаете условия для качественного и оперативного обслуживания, что повышает лояльность гостей и увеличивает вашу прибыль
Другие записи
Ритейл и TRASSIR Active POS
Подробнее
Как современное видеонаблюдение снижает финансовые потери ритейла? Сегодня об этом нам расскажет компания TRASSIR
NEW TRASSIR TR-LITE
TRASSIR выпустили новую бюджетную линейку камер и регистраторов TR-Lite
Подробнее
- Комментарии
Добавить комментарий
Загрузка комментариев...
